La Bústia del consumidor és un servei promogut conjuntament per l’ajuntament i la Diputació de Barcelona, en el marc del programa d’informació al consumidor, per:

• Informar, de manera personalitzada, al consumidor sobre els seus drets.
  
  
• Orientar, de manera personalitzada, les consultes del consumidor en el supòsit que no es receptin els seus drets i sobre les vies establertes per resoldre el seu conflicte.
  
  
• Atendre els dubtes dels consumidors i usuaris del municipi.

Pot sol·licitar aquest servei qualsevol consumidor de Sant Feliu de Codines (empadronat al municipi o bé consumidor d’un establiment de Sant Feliu).

El tràmit es pot fer durant tot l’any i caldrà aportar la documentació adjunta que es consideri necessària relacionada amb la consulta, reclamació o denúncia (factura, contracte, garantia...) i el full de consulta a la Bústia del consumidor degudament complimentat.

Més informació al catàleg de serveis

Sant Feliu de Codines rep periòdicament l’Oficina Mòbil d’Informació al Consumidor de la Diputació de Barcelona que atén als ciutadans en totes aquelles qüestions o dubtes relacionats en l’àmbit dels drets dels consumidors.

Els interessats podeu adreçar-vos a la plaça Josep Umbert Ventura, on s’instal·la aquesta oficina mòbil, i preguntar tot allò que vulgueu referent a etiquetatge i garanties de productes, compra i lloguer d’habitatges, serveis bancaris, assegurances, compra-venda de vehicles, serveis post-venda, compres fora d’establiment, serveis turístics, entre d’altres.

L’ajuntament de Sant Feliu està adherit al programa de l’Oficina Provincial d’Informació al Consumidor (OPIC) i per això es preveu la visita periòdica d’aquesta Oficina Mòbil que atén de manera personalitzada les qüestions relacionades en l’àmbit de consum.

Els tècnics informen als consumidors i els assessoren sobre els seus drets i les vies establertes per resoldre els conflictes que se’n derivin.

L’objectiu de l’OPIC és oferir una atenció personalitzada al ciutadà/na, donar resposta a les consultes dels ciutadans així com les trameses per l’ajuntament mitjançant la bústia del consumidor.

Per a més informació:
Servei d’Atenció Ciutadana
Ajuntament de Sant Feliu de Codines
Pl. Josep Umbert Ventura
08182 Sant Feliu de Codines

Tel. 93 866 27 68
c/e: st.feliuc@diba.cat